Dans un monde de plus en plus connecté, la gestion de communautés en ligne est devenue un enjeu crucial pour les entreprises. Le community manager est ainsi devenu un métier clé pour toute organisation souhaitant avoir une présence active sur les réseaux sociaux et interagir avec sa communauté. Mais comment devenir community manager sans diplôme ? Dans cet article, nous vous donnons des astuces et des conseils pratiques pour vous lancer dans ce métier passionnant sans formation académique.
Comprendre le rôle et les compétences d’un community manager
Définition et missions du community manager
Le community manager est un professionnel chargé de la gestion de la présence en ligne d’une entreprise ou d’une organisation sur les réseaux sociaux et les plateformes communautaires. Son rôle est d’interagir avec la communauté en ligne de l’entreprise et de créer des liens avec ses clients et ses prospects.
Les missions d’un community manager peuvent inclure :
- Animer et modérer les réseaux sociaux de l’entreprise (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.)
- Créer et partager du contenu pertinent pour la communauté (articles de blog, vidéos, infographies, etc.)
- Répondre aux questions et aux commentaires des clients et des prospects sur les réseaux sociaux
- Gérer les crises en ligne et répondre aux commentaires négatifs
- Mesurer l’efficacité de la présence en ligne de l’entreprise et proposer des améliorations
Compétences nécessaires pour exercer ce métier
Les compétences nécessaires pour exercer ce métier sont variées. Un community manager doit avoir une bonne connaissance des réseaux sociaux et des plateformes communautaires, ainsi qu’une capacité à comprendre les enjeux de l’entreprise pour laquelle il travaille. Il doit être capable de créer et de partager du contenu intéressant et pertinent pour la communauté, tout en étant réactif et en sachant gérer les crises en ligne.
Une bonne capacité d’écoute et de communication est également essentielle, ainsi qu’une connaissance des outils de mesure de l’efficacité des actions en ligne. Enfin, le community manager doit être en mesure de travailler en équipe avec les autres membres de l’entreprise, notamment le service marketing et le service client.
Se former et se documenter sur le métier de community manager
Si vous souhaitez devenir community manager sans diplôme, il est important de vous former et de vous documenter sur les bases du métier. Voici quelques ressources et formations pour vous aider à acquérir les compétences nécessaires :
Ressources en ligne
- Les blogs spécialisés dans le domaine du community management, tels que Blog du Modérateur, BDM Social Media ou Social Media Today, sont une source d’informations et de conseils pratiques pour se familiariser avec le métier.
- Les livres spécialisés dans le domaine du community management, tels que « Community Management – 100 questions pour comprendre et agir » de Céline Mas et « La boîte à outils du Community Manager » de Cyril Bladier, sont également une excellente ressource pour approfondir ses connaissances.
Formations en ligne
- Des plateformes de formation en ligne comme OpenClassrooms, LinkedIn Learning ou Udemy proposent des cours en ligne pour se former au métier de community manager.
- Les certifications professionnelles, comme la certification Hootsuite ou la certification Hubspot, peuvent également être un atout pour valoriser son profil auprès des recruteurs.
Formations en présentiel
Des organismes de formation professionnelle proposent des formations en présentiel pour se former au métier de community manager. Ces formations peuvent être coûteuses mais elles offrent une expérience pratique et un encadrement personnalisé.
Enfin, n’oubliez pas que la pratique est également essentielle pour acquérir les compétences nécessaires pour devenir community manager. Créez votre propre profil professionnel sur les réseaux sociaux, suivez les pages de vos marques préférées et participez aux conversations en ligne pour vous familiariser avec les bonnes pratiques en matière de community management.
Créer sa présence en ligne et développer sa crédibilité
Pour devenir un bon community manager sans diplôme, il est important de créer une présence en ligne et de développer sa crédibilité. Voici quelques conseils pour y parvenir :
Créer un profil professionnel
Créez un profil professionnel sur les réseaux sociaux, tels que LinkedIn, Twitter ou Instagram, pour vous présenter en tant que community manager. Utilisez une photo professionnelle et une description claire de votre expertise et de vos compétences.
Suivre les bonnes pratiques
Suivez les bonnes pratiques en matière de community management en partageant régulièrement du contenu pertinent et en interagissant avec la communauté. Évitez les erreurs courantes, comme les fautes d’orthographe ou les réponses tardives aux commentaires.
Développer son réseau
Développez votre réseau en suivant des professionnels du community management et en interagissant avec eux. Participez à des discussions en ligne et partagez vos connaissances pour vous faire connaître.
Créer du contenu
Créez du contenu de qualité pour montrer votre expertise. Vous pouvez par exemple écrire des articles de blog sur le community management, créer des vidéos ou des infographies pour illustrer vos connaissances.
Participer à des événements
Participez à des événements liés au community management pour rencontrer d’autres professionnels du secteur et vous faire connaître. Les conférences, les webinaires et les salons professionnels sont autant d’occasions de développer votre crédibilité.
En suivant ces conseils, vous pourrez créer une présence en ligne solide et développer votre crédibilité en tant que community manager. Cela vous permettra ainsi de mieux vous positionner sur le marché du travail et de trouver des opportunités professionnelles intéressantes.
Trouver des opportunités de travail en tant que community manager
Une fois que vous avez acquis les compétences et la crédibilité nécessaires pour devenir community manager sans diplôme, il est temps de chercher des opportunités de travail. Voici quelques pistes pour y parvenir :
Utiliser les sites d’emploi
Utilisez les sites d’emploi spécialisés dans le digital et les réseaux sociaux, tels que Indeed, Glassdoor ou LinkedIn Jobs, pour trouver des offres d’emploi de community manager. Utilisez des mots-clés pertinents pour affiner votre recherche.
Chercher sur les réseaux sociaux
Pour trouver des opportunités de travail sur les réseaux sociaux, utilisez des hashtags pertinents, tels que #communitymanager ou #socialmediajobs. De plus, suivez les pages d’entreprises susceptibles d’embaucher et restez à l’affût des offres d’emploi.
Postuler directement auprès d’entreprises
Identifiez les entreprises qui ont besoin de community managers et envoyez-leur votre candidature spontanée. Vous pouvez également les contacter directement pour vous présenter et proposer vos services.
Travailler en freelance
Si vous préférez travailler en freelance, utilisez des plateformes spécialisées dans le freelancing, comme Upwork ou Malt, pour trouver des missions de community manager.
Réseauter
Réseauter avec d’autres professionnels du digital et du community management peut vous aider à trouver des opportunités de travail. Participez à des événements professionnels, suivez des groupes de discussion en ligne et échangez avec d’autres professionnels du secteur.
En suivant ces pistes, vous pourrez trouver des opportunités de travail intéressantes en tant que community manager sans diplôme. Gardez à l’esprit que le marché du travail peut être compétitif, mais si vous avez acquis les compétences nécessaires et que vous avez développé votre crédibilité, vous aurez toutes les chances de réussir dans ce métier en constante évolution.
Conclusion
En conclusion, devenir community manager sans diplôme est tout à fait possible si vous êtes passionné par le digital et les réseaux sociaux, que vous avez les compétences nécessaires et que vous êtes prêt à travailler dur pour développer votre crédibilité. En suivant les conseils que nous avons partagés dans cet article, vous pouvez vous donner toutes les chances de réussir dans ce métier passionnant et en constante évolution. Alors, n’hésitez plus, formez-vous, développez votre présence en ligne, trouvez des opportunités de travail et devenez un community manager accompli !
